Kebijakan Privasi

Untuk memberikan pengalaman yang aman dan nyaman, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi berikut:

• Informasi Akun: Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan alamat email Anda (untuk keperluan autentikasi OTP), nama profil, dan nomor telepon.
• Data Lokasi (Sangat Penting): Kami mengumpulkan data lokasi perangkat Anda (baik saat aplikasi digunakan di layar utama maupun di latar belakang). Data lokasi ini mutlak diperlukan untuk mencocokkan pengemudi dan penumpang, menampilkan rute perjalanan yang akurat pada peta, dan memastikan keselamatan selama perjalanan berlangsung.
• Verifikasi Identitas (KYC): Pengemudi wajib mengunggah foto KTP dan melakukan liveness check (deteksi wajah AI). Data ini dienkripsi dan tidak disimpan langsung di server kami — hanya hash verifikasi yang tersimpan.
• Akses Penyimpanan/Galeri: Kami meminta izin akses ke ruang penyimpanan perangkat Anda secara spesifik agar Anda dapat menyimpan/mengunduh gambar QRIS (untuk keperluan pembayaran via Midtrans) langsung ke galeri ponsel Anda.
• Data Perangkat: Kami mungkin mengumpulkan informasi terkait model perangkat, sistem operasi, dan alamat IP untuk keperluan keamanan dan diagnostik.

Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk operasional aplikasi MILU, termasuk:

• Memfasilitasi layanan berbagi tumpangan (peer-to-peer) antara pengemudi dan penumpang.
• Mengirimkan kode verifikasi (OTP) dan notifikasi penting terkait perjalanan.
• Menjaga keamanan, mendeteksi penipuan, dan memastikan pedoman komunitas terpenuhi.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis penggunaan yang dianonimkan.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data Anda hanya akan dibagikan dalam kondisi berikut:

• Antarpengguna: Nama dan lokasi Anda akan dibagikan kepada pengemudi atau penumpang yang terhubung dalam satu perjalanan yang sama demi kelancaran penjemputan.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami menggunakan layanan tepercaya seperti Supabase (manajemen database) dan Midtrans (gateway pembayaran berlisensi BI) yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan data yang ketat.
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum yang berwenang di Indonesia.

Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang ditransmisikan.
• Sistem One-Time Password (OTP) untuk autentikasi yang aman.
• Transaksi pembayaran diproses secara aman melalui Midtrans berlisensi Bank Indonesia.
• Kami tidak menyimpan detail perbankan atau nomor kartu Anda di server kami.
• Data KTP dienkripsi — hanya hash verifikasi yang tersimpan di sistem kami.

Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut atas data Anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Anda berhak meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan akun dan seluruh data riwayat perjalanan Anda melalui menu pengaturan di dalam aplikasi, atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
• Hak Portabilitas: Anda berhak meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu menyesuaikan dengan pembaruan fitur MILU atau kepatuhan hukum yang berlaku. Setiap perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui notifikasi di dalam aplikasi atau email setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui: